Vår normala service avser reparation av inskickad produkt. Vid behov av sådan ta kontakt med oss på info@refine-it.com för att få tilldelat ett RMA-nummer, därefter sänds produkten på kundens bekostnad – till vårt service center:

Sändningen skall tydligt märkas med vårt RMA-nummer.

Med utrustningen skall alltid bifogas en ifylld blankett. Tillhandahålles av oss via mail. Bifoga en beskrivning av problemet/felet. Var noga med att beskriva felet, ju utförligare dessto kortare hanteringstid.

Vad händer sedan?
• Vårt servicecenter tar emot produkten och registrerar serviceordern samma dag den kommer in. Vi meddelar kunden via mail att produkten kommit fram.
• Inskickade produkter tas om hand i turordning, först in - först ut (om det inte är akut).
• Förutom erforderliga reservdelar debiteras arbetstid med SEK 650.- per påbörjad halvtimme. Dock är minsta arbetstid som faktureras 1 timme.
• Om en produkt skickas in utan fel, debiteras som minimum en halvtimmes arbete.
• Retur sker (om inte annat begärts) med av Refine AB valt fraktsätt. Fraktkostnad från SEK 120.-/kolli.
• Vid garantireparation debiteras ingen frakt.

Vi tar ej ansvar för inskickade Etiketter/Färgband som följer med skrivare på service.
Vid begäran om ett kostnadsförslag debiterar vi 350:-

Vi utför även reparationer direkt ute på plats hos kunden samt även i förebyggande syfte service/undrerhåll.

Är problemet av enklare typ? Kontakta då vår kundtjänst 08-410 240 50.
Refine AB Labels kan även tillhandahålla reservdelar för den som själv önskar utföra enklare service. Tänk på att garantier normalt då inte gäller.

Refine AB Labels
Bergkällavägen 27 A
SE-192 79 SOLLENTUNA

Telefon: 08 410 240 50
E-post: info@refine-it.com